Fragen zum Versand

Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?

Du kannst den Status deiner Bestellung ganz einfach online verfolgen. Hier kannst du deine Lieferung verfolgen: Lieferung verfolgen Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit deinem persönlichen Tracking-Link. Hinweis: Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung nach dem Versand aktualisiert wird.

Wie hoch sind die Versandkosten?

KOSTENLOSER VERSAND AB 50 € Ansonsten betragen die Versandkosten für Deutschland und Österreich 9,95 €. Abhängig davon, ob du auf dem Berg, auf einer Insel oder im hohen Norden wohnst, ist das Paket dann ca. 3 bis 5 Werktage zu dir unterwegs. Sobald deine Bestellung von uns gewissenhaft verpackt und für den Versand freigegeben wurde, bekommst du eine E-Mail mit der Versandbestätigung. Weitere Informationen zur Rückgabe siehe AGBs.

Wie lange dauert der Versand der Produkte?

Abhängig davon, ob du auf dem Berg, auf einer Insel oder im hohen Norden wohnst, ist das Paket in ca.2 bis 5 Werktagen unterwegs. Sobald deine Bestellung von uns liebevoll verpackt und für den Versand freigegeben wurde, bekommst du eine E-Mail mit der Versandbestätigung inklusive Tracking-Code und kannst nachverfolgen, wo dein Paket ist. Wir verschicken die Pakete in Deutschland mit DHL und Österreich mit der österreichischen Post. Bitte beachte, dass es zu Feiertagen und starken Tagen im Handel (Black Friday, Weihnachten, Ostern) zu Verzögerungen kommen kann, die wir leider nicht beeinflussen können. Deine Bestellung kannst du hier verfolgen: Bestellung verfolgen

Dein Paket wurde bereits an uns zurück gesendet?

Bitte nimm Kontakt mit uns im Chat auf. Bitte beachte, dass du früh genug die Zustellung direkt mit dem Spediteur planst und Kontakt aufnimmst, da wir das nicht machen können. (Du wirst auch per Mail informiert, wenn es nicht zugestellt werden kann.) Ansonsten können wir das Paket nicht mehr kostenlos versenden. Danke für dein Verständnis! Den Chat findest du immer rechts unterhalb auf allen Seiten unserer Website (Computer + Smartphone):

Dein Paket konnte nicht zugestellt werden?

Sobald dein Paket verschickt ist, erhältst du von uns einen Tracking-Code indem du dein Paketonline verfolgen kannst.  Außerdem schicken wir auch separat noch eine Benachrichtigung per Mail, wenn dein Paket nicht zugestellt werden konnte. Du wirst also ständig am laufenden gehalten, wo sich dein Paket gerade befindet. Wenn das passiert (aus welchen Gründen auch immer) dann musst du bitte direkt Kontakt mit dem Spediteur aufnehmen. So kannst du telefonisch Kontakt aufnehmen: (Öffnungszeiten beachten!) - Für Österreich: Österreichische Post AG - +43 800 010 100 - Für Deutschland: - 0228 902 435-11 Du brauchst für den Anruf deine Sendungsnummer, diese ist auf dem Tracking-Link, welchen du von uns per Mail bereits erhalten hast. Bitte beachte, dass du die Zustellung direkt mit dem Spediteur planst und Kontakt aufnimmst, da wir das nicht machen können. Ansonsten können wir das Paket nicht mehr kostenlos versenden. Danke für dein Verständnis!